お忘れ物のお問い合わせ
東武線の車内、駅構内でお忘れ物をされましたら、お近くの駅係員、または「東武鉄道お客さまセンター」にお問い合わせください。
東武鉄道お客さまセンター
03-5962-0102
受付時間：午前8時30分〜午後7時00分 年中無休（ただし年末年始を除く）
上記の時間以外は、お近くの駅にお問い合わせください。
現在、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、営業時間を下記の通り変更させていただいております。お客様には大変なご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
営業時間：午前９時００分～午後５時００分 年中無休（ただし年末年始を除く）
お忘れ物のお問い合わせをされるお客さまへ
お調べする際に、以下の内容を中心に伺います。事前にご確認のうえ、お電話をいただけますとスムーズにご案内ができます。
- 日時（例：○月△日 午前9時）
- ご利用された駅区間（例：浅草駅〜東武動物公園駅）
- ご乗車位置（例：進行方向前から2両目の一番後ろ）
- お品物（例：黒いバッグ、革製で中には財布と傘）
お忘れ物の受け取りについて
ご本人であることを確認させていただく本人確認書類（運転免許証・保険証・学生証等）をお持ちのうえ、お忘れ物が保管されている駅の窓口までお越しください。
お忘れ物検索システム
パソコンによる「お忘れ物検索システム」で各駅に届けられたお忘れ物を検索してご案内いたします。
（東武鉄道の駅や列車内で拾得されたお忘れ物・落し物は、システムに登録のうえ一定の期間保管をし、お引取りのないものは最寄りの警察署に届け出ています）
相互直通列車内のお忘れ物について
相互直通列車内のお忘れ物については、直通運転先の鉄道会社へお問い合わせください。
東京メトロ線直通列車のお忘れ物
東京メトロお客さまセンター
フリーダイヤル：0120-104106
受付時間：午前9時〜午後8時 年中無休
東急直通列車のお忘れ物（半蔵門線・副都心線）
東急お客さまセンター
電話：03-3477-0109
受付時間：月〜金 午前8時〜午後7時／土日祝 午前9時30分〜午後5時30分（年末年始を除く）
相互直通列車の場合には、お忘れ物が東武鉄道の駅に届けられる場合もございます。
お近くの駅係員、または「東武鉄道お客さまセンター」（電話：03-5962-0102 午前8時30分〜午後7時00分 年末年始を除く）にもお問い合わせください。